Ordinateur qui ne démarre pas...
écran qui reste noir ...
Virus ou ordinateur lent...
Publicités intempestives qui apparaissent sur votre écran...
Piratage de votre boîte mail...
Pas de connexion internet...
Wi-fi inaccessible...

En informatique, les problèmes ne manquent pas!
Quel que soit celui que vous rencontrez, nous essayerons d'y apporter la meilleure réponse possible.

Nous intervenons sur tous les types de box internet, tous opérateurs confondus.

Nous nous déplaçons sur tout le Pays Basque et sud Landes.

Cliquez ici pour consulter nos tarifs d'intervention ou appelez-nous pour nous expliquer votre problème.

Les vitesses actuelles de communication et de transfert de données (adsl, fibre optique, 4/5G) nous permettent de prendre la main à distance sur votre ordinateur pour vous aider à résoudre vos problèmes.

Seules 2 choses pourraient nous empêcher de vous dépanner :

1. votre ordinateur doit pouvoir démarrer électriquement
2. votre connexion internet doit être fonctionnelle et votre ordinateur connecté à internet

Si ces 2 conditions sont remplies, vous pouvez télécharger notre programme de contrôle à distance et nous communiquer l'identifiant généré (le mot de passe est géré de notre côté).

Procédure d'installation

1. Vous cliquez sur le lien, cela vous ouvre une nouvelle fenêtre internet qui vous redirige vers la page eklize informatique sur le site de l'éditeur TeamViewer (confirmé par la présence de notre logo en haut à droite).
2. Automatiquement, un programme se met en cours de chargement (indiqué en haut ou en bas de la fenêtre en fonction du navigateur internet que vous utilisez)
3. Une fois le téléchargement fini, cliquez sur le programme téléchargé (ou retrouvez-le dans l'espace "Mes téléchargements" de votre ordinateur).
4. Attendez quelques dizaines de secondes le temps que le programme se charge
5. "Autorisez le programme à apporter des modifications...", cliquez sur "Autoriser"
6. Le logiciel s'ouvre en vous indiquant un identifiant* que vous nous communiquez